Самарская Жемчужина - 2013

Деловая программа

---

Дата публикации: 17 мая 2013 года.

---

23 мая.

10:15-10:35
Круглый стол по защите прав потребителей: "Правовое регулирование в сфере реализации ювелирных изделий".
В ходе круглого стола поднимутся следующие вопросы:

• Основные требования к ювелирным изделиям
• Объём необходимой информации об ювелирном изделии
• Особенности продажи ювелирных изделий
• Права потребителей при обнаружении недостатков в ювелирном изделии
• Сроки, порядок предъявления требований потребителем при обнаружении недостатков в ювелирном изделии

10:30-13:00
Семинар "Эффективный руководитель ювелирной компании: основные компетенции".

Автор и ведущий: Вера Владимировна Сербская - бизнес-тренер, консультант международного бизнес-центра "6 карат".

• Какими главными компетенциями должен обладать руководитель?
• Почему одни и те же подчинённые показывают разные результаты при разном стиле руководства?
• Как сделать так, чтобы сотрудник работал не по принуждению, а по велению души?

Основные темы семинара:

• Задачи управления: планирование, организация, мотивация, контроль
• Типология сотрудников и различные подходы к управлению каждым из типов сотрудников
• Создание "Контрольного листа" и практика предоставления развивающей обратной связи сотрудникам

Ответы на конкретные вопросы, волнующие каждого руководителя, содержатся в данном семинаре. Семинар содержит практические рекомендации и технологии, позволяющие повысить эффективность вашего руководства людьми.

14:00-17:00
Семинар "Практика переговоров в ювелирном бизнесе"

Автор и ведущий: Вера Владимировна Сербская - бизнес-тренер, консультант международного бизнес-центра "6 карат".

• Что можно сделать для успешности переговоров еще до их начала?
• Как получить результат, выгодный для вашей компании?
• Как провести переговоры таким образом, чтобы расстаться друзьями и не тратить в дальнейшем ресурсы на поиск нового поставщика/клиента?

Основные темы семинара:

• Стратегии переговоров
• Подготовка к переговорам
• Использование карты переговоров

Тому, как повысить прибыль вашу и вашей компании, проведя переговоры максимально эффективно и заложив основу дальнейшего многолетнего сотрудничества, и посвящён данный семинар.

24 мая.

11:00-14:00
Семинар "Искусство розничных продаж ювелирных украшений. Практические рекомендации".

Автор и ведущий: Вера Владимировна Сербская - бизнес-тренер, консультант международного бизнес-центра "6 карат".

• Как сделать так, чтобы каждый клиент ушёл с покупкой?
• Что самое важное в продажах?
• Что такое "продавец от природы", а чему можно научиться?
• Как получать удовольствие от продажи?

Основные темы семинара:

• Стратегии и этапы продаж
• Установление контакта - зачем?
• Продажа выгоды
• "Тетрадь эффективного продавца"

Ответы на самые животрепещущие и часто возникающие вопросы сотрудников, работающих в розничной продаже ювелирных украшений, собраны в этом практическом семинаре.

15:00-18:00
Семинар "Работа с возражениями клиентов".

Автор и ведущий: Вера Владимировна Сербская - бизнес-тренер, консультант международного бизнес-центра "6 карат".

• Почему покупатель возражает?
• Что хорошего в возражениях и почему их так любят эффективные продавцы?
• Как сделать так, чтобы возражения не вредили, а помогали?
• Как ответить на возражение?

Основные темы семинара:

• Причины возражений
• Технологии работы с возражениями
• Работа с реальными возражениями из практики участников

Возражения, возражения, возражения... Они встречаются постоянно и часто ставят нас в тупик. Семинар призван дать участникам универсальный инструмент работы с возражениями и научить их им пользоваться - чтобы возражения вызывали не страх и раздражение, а радость и азарт!

25 мая.

11:00-13:00
Семинар "Продвижение в социальных сетях".
Или "Сарафанное радио" с минимальными вложениями.

Ведущие: Владимир Донкин и Александр Апполонов, владельцы и руководители маркетингового агентства "Аватар", эксперты по привлечению клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Facebook и др.), ведущие еженедельной программы "Живая тема" спецпроект "Бизнес-план" на радио ТОК FM.

На семинаре вы узнаете ответы на такие вопросы:

• Как увеличить продажи ювелирных изделий с помощью социальных сетей (ВКонтакте, Facebook и др.)?
• Как усилить "сарафанное радио" с минимальными вложениями?
• Что должно и чего не должно быть в оформлении группы?
• Как ставить задачи своим сотрудникам (или подрядчикам) для эффективного продвижения в социальных сетях?
• Какие минимально затраченные суммы могут дать отдачу от рекламы в социальных сетях?