Бюро было основано в Санкт-Петербурге в 1997 году по инициативе Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Бюро ставит своей задачей развитие потребительского рынка путем совершенствования взаимоотношений производителей и продавцов с потребителем и властью. С этой целью "БББ" проводит некоммерческую программу "Этичный бизнес Санкт-Петербурга". Сегодня в программе принимают участие такие организации, как издательство "Компьютер-прайс", производитель галантерейной продукции фирма "Проке", рекламное агентство "ТВ-Имидж", туристическая фирма "Евробал-.ур" и др.
Деятельность "БББ" не ограничивается проведением программы. В феврале 2ООО года была открыта бесплатная линия "Посоветуйся до покупки" Теперь каждый, набрав номер 2711314, сможет узнать, какие были претензии у потребителей к конкретной фирме, товару или услуге. Вместе с тем "БББ" собирает информацию о "потребителях-рэкетирах",
Каждый месяц проводятся семинары для предпринимателей (производителей и продавцов), на которых обсуждаются актуальные вопросы сертификации, налогообложения, добросовестной рекламы, претензий потребителей.