БЮРО БЕЗУПРЕЧНОГО БИЗНЕСА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Россия, 193060 Санкт-Петербург, Смольный, 6-й подъезд, офис 355
+7 (812) 276 1023
+7 (812) 271 1314
http://www.abic.spb.ru/ethic

Развитие этики взаимоотношений между субъектами потребительского рынка: предпринимателями, потребителями, органами государственной власти, координатор городской программы "Этичный бизнес Санкт-Петербурга".
Разработка механизмов реализации этических норм на потребительском рынке.
С предпринимателями:
- разработка основ системы добросовестного ведения бизнеса, ориентированного на потребителя;
- создание и совершенствование критериев членства предприятий в системе добросовестного бизнеса;
- разработка и проведение потребительского аудита предприятий, претендующих на участие в системе добросовестного бизнеса;
- разработка "Кодексов чести" предприятий;
- объединение лучших предприятий в общегородскую программу "Этичный бизнес Санкт-Петербурга";
- предоставление комплекса имиджевых мероприятий участникам программы;
- внесудебное урегулирование конфликтов с потребителями;
- защита предпринимателей от необоснованных претензий потребителей;
- защита прав юридических лиц - членов БББ и его программ при проведении госконтроля.
С потребителями:
- формирование и ведение городской базы данных о нарушениях прав потребителей;
- информирование населения через СМИ о состоянии потребительского рынка Санкт-Петербурга;
- развитие правового потребительского образования.
С органами государственной власти:
- информационный обмен о состоянии потребительского рынка;
- создание системы оперативного взаимодействия с контролирующими органами государственной власти различного уровня с целью пресечения деятельности недобросовестных фирм, производящих некачественные товары и услуги;
- представление лучших фирм для участия в конкурсе Правительства Санкт-Петербурга, Правительства РФ "100 лучших товаров России".
Регулярно предоставляемые услуги:
- бесплатная горячая линия "Советуйся до покупки!" (телефон 271 1314) - информация для населения о качественных товарах и услугах и фирмах, их предоставляющих. Информация о жалобах потребителей на фирмы, товары, услуги из городской базы данных;
- бесплатная горячая линия "Консультации по страхованию" (телефон 110 1095);
- консультации по защите прав потребителей;
- консультации по защите прав юридических лиц при проведении госконтроля.