Учиться и, когда придет время, прикладывать усвоенное к делу - разве это не прекрасно!
Конфуций.
От того, на сколько качественно работает отдел продаж или сервисная служба, напрямую зависит будущее бизнеса. Вежливость, аккуратность во всём, доброжелательные интонации и внимание к клиенту составляют основу эффективных продаж.
На минуту представьте следующее: Вы тщательно работаете над созданием отличной репутации вашей фирмы, вкладываете деньги, в рекламе обещаете клиентам безукоризненный сервис, и в присутствии руководства сотрудники стараются соответствовать принятым в компании требованиям. Но вот Вы выходите за порог, и какая картина предстаёт перед долгожданным клиентом? Хотите знать?
Наша компания предлагает решение. Маркетинговое исследование с помощью методики "Mystery Shopping". Ни один другой инструмент обеспечения обратной связи по сервису не сравняется с "Тайный покупатель" в объективности, оперативности, детализации. Метод Тайный покупатель - это исследование, задачей которого является объективная оценка деятельности заведения и сервиса. Наступил век отличного сервиса!
С уважением, и наилучшими пожеланиями
Директор Тренинг-Центр "Конфуций" Светлана Кондратьева