Бюро было основано в Санкт-Петербурге в 1997 году по инициативе Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
БББ ставит своей задачей развитие потребительского рынка путем совершенствования взаимоотношений производителей и продавцов с потребителем и властью. С этой целью БББ проводит некоммерческую программу "Этичный бизнес Санкт-Петербурга". Сегодня в программе принимают участие такие организации, как издательство "Компьютер-прайс", производитель галантерейной продукции фирма "Прокс", рекламное агентство "ТВ-Имидж", туристическая фирма "Евробалтур", торговый дом "МариКом" и др.
Деятельность БББ не ограничивается проведением программы. В феврале 2000 года была открыта бесплатная +Tная линия "Посоветуйся до покупки". Теперь каждый, набрав номер 271 1314, сможет узнать, какие были претензии потребителей на конкретную фирму, товар или услугу. Вместе с тем БББ собирает информацию о "потребителях-рэкетирах".
Кроме того, каждый месяц проводятся семинары для предпринимателей (производителей и продавцов), на которых обсуждаются актуальные вопросы сертификации, налогообложения, добросовестной рекламы, претензий потребителей.