Описание
В программе форума
- Новинки в сфере клиентоориентированности и новые тренды
- Примеры применения отечественного ПО
- А что в мире? Кейсы из работы международных компаний
- Клиентский сервис как источник дохода
- Единая система обработки обращений клиентов во всех каналах взаимодействия
- Аналитика в сфере Client Service
- Сервис и клиентоориентированность в условиях дефицита персонала
- Технологии: чат GPT, голосовые помощники, боты, автоматизация
- Опыт различных компаний в построении CJM
- Выявление и фиксация клиентских целей, ценностей и потребностей
- Лояльность VS затраты. Как посчитать окупаемость и какой процент затрат оптимален?
- и многое другое…
Смотрите также:
