, . ""
"-"
()
". "
:
, , , , , , .
:
-, , , call- contact-, , BTL-, , , , -, , , Internet-;
:
-, , PR , , , , , BTL .
-:
- ( )
- CRM
-, , , - . - - , . , - -. : ( - , , , - B2B (business-to-business), . , , , , , , , . , - " : 2002" , , , .







