Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом - 2021

Ключевые темы:

• Управление изменениями: как создать плодотворную среду в условиях неопределенности
• Подбор персонала как новая функция ОЦО
• Опыт создания Центра компетенций в рамках ОЦО
• Как выстроить организационный порядок для повышения эффективности команды ОЦО: определяем границы ответственности
• Как повысить производительность труда команды ОЦО и снизить количество ошибок
• Приоритеты в работе руководителя с персоналом по мере развития ОЦО
• Опыт роботизации кадровых процессов
• Как выстроить систему роста стажера в профессионала в краткие сроки
• Какие компетенции нужно развивать у сотрудника цифрового ОЦО