Школа директора магазина - 2020

Новости выставки "Школа директора магазина - 2020" от 21-янв-2020

Анонс: Пошаговые инструкции, новые идеи, отработка навыков, обмен опытом, новые знакомства и полезные связи на интенсивном обучающем курсе по менеджменту в сфере розничной торговли "Школа директора магазина - 2020", который пройдёт с 29 по 31 января в Москве.

С 29 по 31 января в Москве пройдёт интенсивный обучающий курс для директоров и владельцев магазинов от журнала "Управление магазином". Трёхдневный тренинг, рассчитанный на максимальное количество практического материала поможет получить новые актуальные инструменты управления персоналом магазина и эффективного взаимодействия с покупателями, а также решить вопросы с закупками для увеличения прибыли.

Четыре спикера - известные российские эксперты в области розничных продаж и управления продажами - Тимур Асланов, Анна Бочарова, Елена Жданова и Сергей Дубовик.

В программе курса - важнейшие аспекты работы директора магазина:

• Эмоциональный интеллект для директора магазина. Как владея управлением эмоциями эффективно управлять сотрудниками и покупателями
• Теория поколений и её применение в управлении магазином: как управлять покупателями поколения "игрек" или сотрудниками поколения "зет"
• Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей: сложные переговоры, сомнения клиентов и их преодоление
• Послепродажное и сервисное обслуживание клиентов - как работать с претензиями, как из претензии сделать продажу
• Экспресс-диагностика персонала в магазине. Как определить карту мотиваторов сотрудника и модели поведения
• Как оценить квалификацию и необходимые вложения в персонал магазина
• Психологические типы сотрудников и покупателей - как их определять и как управлять людьми разного типа
• Закупки в магазине - как получить максимум выгоды. Как общаться со сложными поставщиками
• Работа с негативными отзывами о магазине в социальных сетях и отзовиках. Как правильно отвечать на негативные отзывы, чтобы перестать терять покупателей

Три дня полного погружения в тему эффективного управления магазином. Пошаговые инструкции. Новые идеи. Отработка навыков. Упражнения. Обмен опытом. Новые знакомства и полезные связи.