Мир CRM (Системы взаимоотношений с клиентами)

Описание

Место проведения: Екатеринбург, в выставочный павильон "УралЭкспоцентр", Громова, 145

В 2004 году "Уралэкспоцентр" запускает в рамках выставки "Управление предприятием. Технологии нового века 2004" новый специальный проект "Мир CRM (Customer Relationship Management)". В условиях все обостряющейся конкуренции клиент ориентированный подход к ведению бизнеса становится определяющим фактором, а потому посетитель выставки наверняка будет заинтересован новыми тенденциями развития управленческих и информационных технологий. Мы уверены, что участие Вашей компании в данном мероприятии будет только способствовать укреплению позиций Ваших технологий в Уральском регионе.

CRM - технологии уже используются на многих российских (в т.ч. и уральских) предприятиях. К сегодняшнему дню накоплен значительный как положительный, так и отрицательный опыт их применения и эксплуатации. А значит, разработчикам и дистрибъютерам CRM-решений уже есть, что сказать публике и друг другу.

Какое место отводится России в планах ведущих западных разработчиков программного обеспечения CRM? С какими проблемами сталкиваются региональные разработчики и дистрибъютеры? В чем плюсы и минусы конкретных отечественных разработок? Этим и многим другим вопросам будут посвящены семинары и "круглый стол" в рамках выставки "Управление предприятием. Технологии нового века". Учитывая интерес, который вызывают CRM-решения у руководителей, менеджеров, аналитиков местных компаний, в ходе выставки также будет проведено тестирование по ряду показателей (удобство, быстродействие, лучший интерфейс) представленных систем с присуждением звания "Лучшее CRM - решение".