Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом - 2019

Управление персоналом - одна из ключевых задач Общих центров обслуживания, поскольку именно качество работы сотрудников является ключевым фактором, влияющим на эффективность работы ОЦО. Как правильно подобрать персонал и мотивировать его, работают ли программы с ВУЗами, возможен ли карьерный рост в рамках ОЦО и заменять ли роботы сотрудников сервисных центров, - узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции  "Общие центры обслуживания: фокус на управлении персоналом".

Ключевые темы:

• Как меняются задачи сотрудников ОЦО в процессе развития центра
• Как правильно и быстро подбирать сотрудников
• Роботизация - угроза персоналу или стимул для развития
• Новые инструменты для оценки сотрудников
• Организация рабочего пространства в ОЦО
• Как повысить уровень сервиса
• Как правильно работать с ВУЗами
• Возможности карьерного роста в ОЦО